Poste Gestionnaire du service à la clientèle

Offre d’emploi pour le poste GESTIONNAIRE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE  Caisse/plancher

• Poste permanent (entre 25 à 30 heures / semaine) 
• Lieu : Succursale de Sainte-Julie (début mi-août ou selon les avancées des travaux)
• Succursale de Boucherville (début mi-août – temporaire – possibilité d’extension)
• Être disponible en semaine du lundi au vendredi de 9h30 à 15h30 

Gestion service à la clientèle, plancher et caisse 

• Veiller à ce que la clientèle reçoive un service de qualité autant en magasin que par courriel
• Voir à ce que le magasin soit toujours propre et accueillant
• Assurer la formation du personnel : bonnes pratiques, application des procédures, l’utilisation des outils informatiques, connaissances des politiques, etc.
• Participer à l’identification des besoins des clients et contribuer à y répondre 
• Recueillir les propositions et les demandes des clients, les trier et les assigner selon les besoins
• Être un canal de communication avec les différents départements 
• Collaborer avec le département des RH à la mise en place d’outils pour les employé/es : listes TO DO quotidiennes, procédures, comités MAPAQ, CNESST, etc.
• Établir liste de tâches d’urgence pour l’équipe du soir

• Grand intérêt pour le mode zéro déchet et l’application de celui-ci.
• Curiosité du marché cible et ce qui en découle (anti-gaspi, écolo, etc.)
• Courtoisie, politesse, dynamisme et proactivité
• Initiative, débrouillardise, efficacité et créativité
• Être orienté solutions 
• Être capable de voir le travail à faire
• Être responsable et fiable
• Intérêt pour la communication et le travail d’équipe

• Pouvoir soulever jusqu’à 25 kg (boîtes, chaudières, sacs de produits, etc.)
• Station debout prolongée
• Travail physique et énergique

Rémunération

• Salaire à partir de 16,50$/h (Réévalué après la période de probation)
• Rabais sur la marchandise : prix coûtant +15% applicable aux membres de la famille habitant à la même adresse
• Autres avantages : Lire l’article Travailler chez Réserves ça veut dire quoi pour en savoir plus.