Poste Gestionnaire du service à la clientèle

Poste Gestionnaire du service à la clientèle

Offre d’emploi pour le poste GESTIONNAIRE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE  Caisse/plancher

Description
  • Poste permanent (entre 25 à 30 heures / semaine) 
  • Lieu : Succursale de Sainte-Julie (début mi-août ou selon les avancées des travaux)
  • Succursale de Boucherville (début mi-août – temporaire – possibilité d’extension)
  • Être disponible en semaine du lundi au vendredi de 9h30 à 15h30 
Responsabilités

Gestion service à la clientèle, plancher et caisse 

  • Veiller à ce que la clientèle reçoive un service de qualité autant en magasin que par courriel
  • Voir à ce que le magasin soit toujours propre et accueillant
  • Assurer la formation du personnel : bonnes pratiques, application des procédures, l’utilisation des outils informatiques, connaissances des politiques, etc.
  • Participer à l’identification des besoins des clients et contribuer à y répondre 
  • Recueillir les propositions et les demandes des clients, les trier et les assigner selon les besoins
  • Être un canal de communication avec les différents départements 
  • Collaborer avec le département des RH à la mise en place d’outils pour les employé/es : listes TO DO quotidiennes, procédures, comités MAPAQ, CNESST, etc.
  • Établir liste de tâches d’urgence pour l’équipe du soir
Qualités recherchées
  • Grand intérêt pour le mode zéro déchet et l’application de celui-ci.
  • Curiosité du marché cible et ce qui en découle (anti-gaspi, écolo, etc.)
  • Courtoisie, politesse, dynamisme et proactivité
  • Initiative, débrouillardise, efficacité et créativité
  • Être orienté solutions 
  • Être capable de voir le travail à faire
  • Être responsable et fiable
  • Intérêt pour la communication et le travail d’équipe
Conditions
  • Pouvoir soulever jusqu’à 25 kg (boîtes, chaudières, sacs de produits, etc.)
  • Station debout prolongée
  • Travail physique et énergique

Rémunération

  • Salaire à partir de 16,50$/h (Réévalué après la période de probation)
  • Rabais sur la marchandise : prix coûtant +15% applicable aux membres de la famille habitant à la même adresse
  • Autres avantages : Lire l’article Travailler chez Réserves ça veut dire quoi pour en savoir plus.

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